半岛·体育官方网站家具销售50个实战话术

　　半岛·体育官方网站家具销售50个实战话术木本色的地板 搭配什么色的 沙发？ 深色的地板搭 配什么色的沙 发？ 怎么室内才有 一种层次感？

　　款式都差不多。 您说的有道理，现在的沙发重点往往是沙发本身的品质，有时候外表看起来的确有 些相似的地方，您也同意，一款商品的档次往往要先看看它的细节，选一款沙发也 一样，IBOSS 沙发面料用的是------； （具体说明）甚至 最不起眼的拉锁，往往很能 说明什么是品牌。 别人家的也都 这样的 是的，初一看就是皮的和布艺的。可一看面料、材质等一些细节就分出档次了。还 有一些店的产品今年看是这些，去年、前年的产品也基本上是这些，而我们 IBOSS 的设计团队在业内很有名，款式的更新也非常快。 所以我们选沙发时，应多注重一些品牌的，往往售后的服务就会放心一些。 您也知道一般的人当然是看性价比了， 大的方面看款式、 设计， 局部的就要看海绵、 羽绒、木架等细节了。 BOSS 用得是 38 密的整块海绵；填充 90％羽绒和 10％的颗粒绵。而一些厂家的海 绵，往往密度不够，并且是碎海绵或拼接的海绵。羽绒填充的比例不到 50％，大量 使用蓬松绵来代替。 面料是不是目前优异的；海绵是不是高密、合理的配置；用的绵和绒都需要关注。 选沙发吗，就是要多比较一下，您主要是看哪些方面哪？现在对那家的觉得有些兴 趣？ IBOSS 的品牌已经 20 年了，现在大部分的沙发还是做美国、日本、新加坡等外贸 单子。 由于 IBOSS 主要是作外贸，品质管理很严格，IBOSS 的生产工艺设备大部分是美 国和意大利的 IBOSS 在北城和南城都有我们的展馆，现在的销量还好，每个月在这个家具城也就 是前几名的，大部分都是以前的老顾客推荐给亲朋好友的。 高档的皮沙发，我们也很多，而且还可以定做，IBOSS 采用的一般都是意大利进口 的全青皮，皮厚 1、68mm，手感柔和，可以说在这里的沙发中是最好的，您可以比 较一下就清楚了。 １、哇！我也很喜欢这款沙发。 （不直接回答产品的价格，而是通过“我也喜欢” 来更好的感染和激发顾客的购物愿望，所以一般销售中不要直接回答价格，在对方 询问价格时，先做一个激发顾客更喜欢商品的铺垫线、您真是很有眼光，很多人都看好了这款沙发，一看就有感觉，昨天就被人定了 两款了。

　　其实很多的时候我们不一定能选到最适合的沙发往往自己到底需要什么样的沙发不一定十分清楚至于沙发的性能质量做工细节合理价位谁平时有那么多时间去了解那么多专业的啊所以我们就需要找一个可信的品牌一个可信的专业销售购买时得到一个真真实实的物有所值的优惠价并且一定是最低的绝对不能比别人的高哪怕一丁点儿因为购物往往还不是一个仅仅钱的问题我们还要为自己的购物智商讨个说法是吧

　　是沙发中的品牌，我们的设计师在国外选面料时就特别注意了静电的问题。 面料显得没啥 档次啊？ （先微笑后回答）看得出来您是一个有身份的人！IBOSS 有 100 多种面料，您希望 选什么样的面料都可以（先认可对方，后探询出对方希望什么样的档次） 您也知道，IBOSS 的这款面料跟一般档次的面料的最大区别是手感柔顺、不变形、 不退色（对比说明） IBOSS 主要做的是出口欧美的高档沙发， （先包装自己的品牌然后再去说明材料的 使用，这样会增加对方的高档品牌印象）IBOSS 的沙发坐垫用的是现在国际上一流 的 38 密的海绵。靠背用---------；扶手用-------； 而且根据对沙发不同作用力的数据，每个部位都放了更适合的海绵。这样您在 休息时会感到更舒服。 您关心的很有必要，一般的沙发架会出现这种情况，IBOSS 一流的沙发用的都是一 流的材料，五金件是反复的三次电镀，不像一般的就是一次电镀。 如果在表面的镀层没有破损，并没有直接接触水的情况下是不会生锈的， 平时的擦拭时也要注意用干的手巾。 （先微笑后回答）能看得出来，您的眼光不一般。您喜欢什么样的沙发那？（若对 方不回答就说）对于 IBOSS 这样品牌的沙发，您一定是注重细节的人，这种面料 跟一般原料的最大区别是： （特别注意：在对方对我们的产品有不好的异议时切不 要去反驳，然后进行产品对比性说明） IBOSS 沙发在材料上的使用您尽管放心，这种沙发主要是做外贸单子的，都是符合 欧洲标准的。我们 I-BOSS 的沙发都可以打开看底座，这也是 I-BOSS 的在设计上 一个明显的特点。 您关心得很有必要，IBOSS 的绷带是橡筋材料的，试验中几万次的拉伸都没问题， 品质上很突出， 用着很放心， 都是使用进口的原材料， 不然能做欧美的外贸单子吗？ 选沙发就是要像您这样细心， （先认可对方的问题，然后回答我们所使用的是什么 样的包布，并对比一般沙发使用的材料） 选沙发就是要像您这样细心， （现认可对方的问题，然后回答我们使用的内衬布， 并对比一般沙发使用的材料） 选沙发就是要像您这样细心， （现认可对方的问题，然后回答我们使用的绵，并对 比一般沙发使用的材料） 您说的这一点正是品牌沙发同一般沙发的关键区别， 您是内行的人， 有这种触感的， 用的都是上等的羽绒。 而且都是经过高温、消毒、除尘、水洗、分毛和特殊脱脂处理的，您就放心吧。 您很细心的，品牌就是要看细节，来选沙发的人要是有一少半的人像您这样注意沙 发的细节做工，我们的销量会更好。这种拉链比一般的拉链贵了一两倍，试验中用 IBOSS 的拉链来回拉一万多次都没问题。 IBOSS 用的都是经高温和无虫处理的好樟木啊，含水率达到 8~12％的国标，现在 很多的沙发用的都是硬杂木，硬杂木就是哪些很普通的杂木，再好一些的会用的是 白松木的，红松木做木架的都不多，IBOSS 的樟木木架用起来既牢固又耐用，不会 像有的沙发，用的时间一长木架就会有吱吱的响声，有的还会松动。 往往在一个木架上的使用材料问题，就会让我们联想到一款沙发的品牌和细节。 靠背矮一般都是现代的时尚设计，靠背高的往往会影响客厅的空间感，而且很多靠 背高的坐着反倒不舒服，您如果就是喜欢高的，我们可以为您加高靠背，现在定做 高靠背沙发的人不多了。

　　我们回到家里往沙发上一靠就需要一种舒舒服服的感觉，硬的就不会这么休闲了， 再说了，IBOSS 是大厂家，您需要硬一些的我马上就给工厂打电话给您订。 IBOSS 每一款沙发海绵的充填都是充分考虑了它的适合人群。比如：年轻人喜欢软 一些的下班回家能及时地缓解疲劳；老年人则偏硬一些的，这样对腰部、颈部都有 保护作用。 看得出来，您是一位很注重色彩氛围的人，色彩对家居的环境有着很大的效果，您 希望一个什么样色调的沙发？（切忌不要立刻就说我们有很多的色彩）

　　款式也不新颖。 您看了几家了吧，您喜欢什么样的款式，是现代的还是传统一些的？ 坐的不太舒服。 您说的对，选沙发就是需要舒服一点的，您觉得靠背硬一些的还是软一些的舒服？ 这款沙发就是休闲一类的沙发。 这款沙发有什 么特别的地方 吗？ 款式您觉得还是挺喜欢的是吧？（或者询问对方） 您觉得比较喜欢这款沙发的那一点？ （根据对方的喜欢的一点来谈，并继而谈具体的细节部分）

　　弹簧能行吗， 也 看不着啊。 时间长了， 绷带 断了怎么办？ 包布跟一般的 有啥区别？ 是什么样的内 衬布？ 里面用的是什 么棉？ 这羽绒能是好 的吗，也看不 着？ 拉锁坏了怎么 办？ 木架是什么木 的,感觉一般。

　　这款白色的能 行吗？没啥感 觉。 白色的墙壁搭 配什么颜色的 沙发？ 柠檬色的墙壁 搭配什么样的 沙发？ 这款沙发的颜

　　个您最喜欢的颜色。 您的家具什么颜色的，根据您的家具、地板、墙壁的色调，我来为您搭配一款适合 的颜色。 木本色的地板，属于自然、田园类的日韩装修风格，搭配浅色的沙发感觉很时尚， 深色的沙发会增添室内的层次感。 您很有远见那，深色的地板搭配深色和浅色的沙发都可以，主要看您的家具是什么 颜色的。 为了室内能显得有层次感的韵味，有一句很经典的术语半岛·体育官方网站，那就是墙浅、地中、家具 深吗。在统一的色调中，用对比色或不同的颜色来反衬一下，就比较有层次感。

　　这 款 沙 发 既 不 那您喜欢什么款式的？（不要直接否定对方的想法，可以举例什么样的人购买了， 大气也不实用。 现在往哪国外单的比较好） 一点也不现代。 您是希望布艺的色调还是做工能够像您希望的现代一些， （若对方不回答可继续问） 您希望什么样的沙发比较现代一些， （要探寻到对方 异议的根源） 我 感 到 不 适 合 您是觉得色调不适合还是尺寸哪？/ 您希望选的沙发能为您的客厅装饰，起一个什 我们家的客厅。 么样的效果？现代一些的吗？ 款式有点过时 了 （错误）“哪里过时了！ ： ” （错误）“你好好看看，这都是新款，很时尚的” ： （错误）“这是我们去年的库存” ： （卖不出去的商品„） （正确）“是的，所以我才要跟你说，现在买最划算„” ： （正确）“是的，它跟去年有些相似，只是这真的是今年的款，因为差别不大，所 ： 以没有让你看出来，您穿上这款衣服„„” 上例中， “哪里过时了，没有啊”是直接的反驳顾客，潜台词是顾客没有一点常识， 会让顾客感觉不受尊重； “这是我们去年的库存”意味着产品是因为没有销售出去， 所以打折促销，无形中降低了产品的价值； “是的，所以我才要跟您说，现在买最划算„„”是积极地化反对问题为卖点。 “是的，它跟去年有些相似，只是这真的是今年的款，因为差别不大，所以没有让 你看出来，它的特点是„„”的回答将话题引到产品的特点，销售人员可以顺着顾 客的话锋继续强调卖点。利用顾客提出反对的问题，继续强化购买是最积极的 处理方式。 在装饰得色彩上，白色的称之为唯一的百搭色，它搭配什么样的地板、家具、墙壁 都可以，而且白色的沙发通过不同色调的靠包这么互相一搭配，既可以呈现温暖幸 福的家具氛围，又可以表现恬静、优雅的田园感觉。 你要喜欢恬静、谈雅的家居氛围，可以选一些深色的；通过窗帘和家具的色彩再搭 配一下就可以了。 选浅色的沙发也可以， 配上深色的家具， 室内的现代感就更强了。 您很注重色彩的合理搭配啊，您是做艺术工作的吧！白色的沙发就很好，这样既有 很强的现代感，又都是明度高的色调， 既温馨又有家庭的浪漫感。 觉得款式还是挺理想的是吧，您喜欢什么颜色的？IBOSS 的色调很多，您可以选一

　　布艺沙发的档次主要体现在面料上，选沙发先看面料的材质，您也能看得出来， IBOSS 沙发的面料用的是都是高档的，这个面料是------；跟一般的比------； （产品 对比）会令您感到---（利益点和使用效果） 布艺的沙发现代感强，设计上一般都是现代的和后现代的风格多一些，您的家里摆 上布艺的沙发，每个季节都可以根据您的喜好换上不同颜色的沙发套。 IBOSS 的布艺沙发会令您的家庭格调又多了一个幸福的氛围， 这时一个沙发等于几 个沙发了。而皮沙发基本上是一种固定的没有变化的格调，装饰的效果不如布艺的 沙发可以根据季节和生活的变化，进行多彩的变化和调节。 皮的沙发吗，往往给人的感觉更耐用一些。 您是细心的人哪，您说的对，这种现象在一般的品牌沙发中是会出现的。IBOSS 沙 发面料上都是高档的，这款就是欧洲的面料，您放心用吧，色牢度很好。 1、一般要求是干洗，IBOSS 的沙发面料用的都是高档的面料，水洗后布料容易变 形，而且影响美观。 2、您问的很必要，很多人都忽略了布艺沙发起静电的问题。您放心选吧，IBOSS

　　（错误的）“需不需要我帮您介绍一下？” ： (错误的)： “能不能耽误您几分钟，我为您介绍一下？” 正确： “让我来帮您介绍一下。 ” 上例中， “需不需要我帮您介绍”的问话，如果对方回答“不需要” ，则会带来尴尬 的局面； “能不能耽误您 5 分钟”的问话属于自找麻烦，如果得到的回答是“不行” ， 同样会进入尴尬的局面。 “让我来帮您介绍一下” ，属于顺理成章地进入话题。 除了直接切入话题之外，导购人员需要注意在沟通的过程中，尽量不用中立性的语 言。有信心的信息不一定传递得很快，但没有信心的信息传递却最快。在销售过程 中，可能、或许、应该的字眼，会引发顾客的怀疑，动摇顾客的信心。而当顾客产 生怀疑后，导购人员就会很难切入。 这是我们 IBOSS 最新的一款促销产品，我的几个朋友也买了，因为„„ 销售开场的第一个技巧：是“新”的产品介绍。对于“新”的产品，顾客会产生好 奇心，会有较强的倾听意愿。 这款产品给人的感觉很棒的。 导购人员不能够太理智，需要兴奋，应该很容易被感动，只有这样，才能够将自己 的兴奋度传达给顾客。如果没有将兴奋度传达出去，专案、计划的价值就不能体现 出来，而没有体现出的价值几乎就等于没有价值。专案除了照顾顾客之外，另一方 面，专案也能帮助员工降低销售的难度、增加业绩、创造收入的机会。 门市销售人员应该意识到，公司推出的购买专案与计划会帮助销售者创造收入，并 降低销售的难度，因此应该将兴奋度表现出来。在销售的过程中，销售人员需要运 用兴奋度帮助成交。销售人员应该运用肢体语言将兴奋度完全表达出来，不要太理 智。每一位导购的理智与兴奋都会感染或多或少的顾客。