【精品】家纺话术

　　【精品】家纺话术家纺终端导购话术模板总结 终端是家纺行业“品牌实现” 的最后一公里， 是品牌竞争最激烈的阵地， 更是销售目标实现的归结点， 所有的努力都将在这里得以落地和检验。 然而， 终端的最终落地又取决于导购解决顾客问题的这一最后一公里， 即面对顾客的各种刁钻问题， 导购能否快速而又有效的解决； 顾客从进店到出店， 导购每时每刻都在接受着顾客问题的考验， 解决一个问题， 顾客就能多留一分钟， 导购就多一分钟的机会， 解决的有效， 顾客就多一分签单的可能， 否则，顾客就会快速的溜掉， 签单的可能将会大大降低！ 然而， 笔者发现目前的家纺终端导购在面对顾客问题时， 要么...

　　家纺终端导购话术模板总结 终端是家纺行业“品牌实现” 的最后一公里， 是品牌竞争最激烈的阵地， 更是销售目标实现的归结点， 所有的努力都将在这里得以落地和检验。 然而， 终端的最终落地又取决于导购解决顾客问题的这一最后一公里， 即面对顾客的各种刁钻问题， 导购能否快速而又有效的解决； 顾客从进店到出店， 导购每时每刻都在接受着顾客问题的考验， 解决一个问题， 顾客就能多留一分钟， 导购就多一分钟的机会， 解决的有效， 顾客就多一分签单的可能， 否则，顾客就会快速的溜掉， 签单的可能将会大大降低！ 然而， 笔者发现目前的家纺终端导购在面对顾客问题时， 要么敷衍了事， 苍白无力， 解决不了问题； 要么给顾客施加太大的压力， 以至于让顾客赶快“逃跑” ； 要么说错了话， 伤害顾客的自尊， 和顾客之间产生强烈的对立感； 要么就是消极应对， 甘拜下风， 使自己处于严重的劣势局面， 进而给接下来的谈判制造不利。 总之， 终端这种普遍的低效率应对， 严重影响着销售业绩的实现。 当然， 很多公司也早已看到了 这一现实， 并不惜重金进行培训。 可是， 培训之后的结果却是一个个感人至深的故事， 一波波气氛十足的课堂气氛， 当然还有让人捧腹大笑的荤笑话， 而当导购回到终端实战时， 我想很多公司已经吃了 一些“苦头” 。 那么， 终端到底该怎样培训？ 导购到底需要什么？ 笔者认为， 单就培训而言， 核心还要看培训师到底能够给予导购什么样的内容， 怎样才能够贴近导购的实际问题， 越具体越好， 给于导购一些上午学下午就能用的实战技巧。 这一解决方案就是： 让导购列出大家遇到的最难解决的问题， 不但要告诉大家每个问题产生的原因及规避方法， 还要告之其解决方案， 当然， 更重要的是给于一些标准的应对话术模版， 因为， 导购和顾客之间的话术对白才是解决问题的最后一个环节半岛官网， 即导购的“最后一公里” ！ 经过多年的终端培训， 本人针对家纺终端的产品异议、 质量异议、 品牌异议、 退货异议、赠品异议、 价格异议及其他异议总结了一套较难解决的顾客问题话术模版， 现列举一些供大家参考。 由于篇幅的局限， 这里只列举正确话术和错误话术的对比， 不作展开分析： 问题 1： “摆在店里好看， 在家里不一定好看” 错误话术： ●不会呀！ 怎么会呢！ ●不会的啦！ 您多想了！ ●不试一下怎么知道呢！ ●家里和店里是不太一样！ 解决策略： 搞好统一战线， 引导顾客发现产品的美感 正确话术模版： ●您有这样的想法我非常能够理解！ 我们以前的老顾客也是这样认为的， 只是后来还是